Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site [www.food-trotter.com] sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et, le cas échéant, partagées par EJN Expériences, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) en cours d'immatriculation, dont le siège social est situé au 172 rue Jolivet, 37000 TOURS.

EJN Expériences s’engage à respecter la réglementation en vigueurapplicable au traitement de données à caractère personnel et, en particulier,le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril2016, ainsi que les lois françaises du 6 janvier 1978 modifiée en dernier lieule 20 juin 2018 relatives à l'informatique, aux fichiers et aux libertés

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2. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement est : EJN Expériences
Représentée par sa fondatrice : Jourdin Elodie.

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3. Données collectées

Les données que nous pouvons collecter sont les suivantes :

• Données de contact : nom, prénom, adresse email (via le formulaire de contact)
• Informations de réservation : traitées par notre prestataire Billetweb (voir point 6)
• Cookies techniques : nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du site
• Cookies tiers : certains contenus intégrés (notamment via le widget Instagram fourni par Elfsight) peuvent déposer des cookies à des fins analytiques ou de personnalisation. Ces cookies sont soumis à votre consentement préalable.

4. Finalités du traitement

Les données sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
• Gérer les achats de billets via notre prestataire Billetweb
• Garantir le fonctionnement technique du site
• Gestion et exécution de la relation contractuelle
• Réalisation d’enquête de satisfaction
• Communication avec le client

5. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

• L’intérêt légitime : répondre à vos demandes
• L’exécution d’un contrat : gestion des réservations
• Le consentement : pour tout formulaire

6. Partage des données

Les données sont partagées uniquement avec :

• Billetweb (https://www.billetweb.fr) : pour gérer les réservations et les paiements.
  Les données de paiement, d’émission de billets et de facturation sont traitées directement par cette plateforme, conformément à sa propre politique de confidentialité.
• Les commerces partenaires dans le cadre de la validation des billets lors de la réalisation des circuits de visite.

7. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans après le dernier échange
• Données de réservation : selon les obligations légales (gérées par Billetweb)
• Cookies techniques : supprimés à la fin de la session de navigation

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification, suppression, opposition
• Limitation du traitement, portabilité
• Retrait du consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact.

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9. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement.

En complément, nous utilisons un widget tiers fourni par Elfsight pour afficher notre flux Instagram. Ce widget peut déposer des cookies tiers à finalité analytique ou marketing (par exemple pour afficher le nombre de likes ou suivre les interactions).

Conformément à la réglementation applicable (RGPD et directive ePrivacy), ces cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement.

Vous pouvez à tout moment :

• Accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet,
• Modifier vos préférences depuis le lien « Gestion des cookies » en bas de page.

Les cookies suivants sont présents sur ce site :

Cookies Google :

- Google analytics : permet de mesurer l'audience du site

- Google tag manager : facilite l’implémentation des tags sur les pages et permet de gérer les balises Google

- Google Adsense : régie publicitaire de Google utilisant les sites web ou les vidéos YouTube comme support pour ses annonces

- Google Dynamic Remarketing : permet de vous proposer de la publicité dynamique en fonction des précédentes recherches

- Google Adwords Conversion : outil de suivi des campagnes publicitaires adwords

La durée de vie de ces cookies est de treize mois.

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10. Sécurité

Vos données sont traitées de manière confidentielle et sécurisée. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour empêcher tout accès non autorisé.

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11. Réclamation

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

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